Александр Бугаев (a_bugaev) wrote,
Александр Бугаев
a_bugaev

МТС вернул деньги

Он увидел – из-под лестницы, из-под пола, показалась толстая голова. Высунулось, понюхало и вылезло серое животное на низких лапах.

Не спеша оно пошло к корзине со стружками, влезло туда, нюхая и шаря, – сердито зашуршало стружками. Должно быть, оно искало яйцо, которое разбил Буратино.

Потом оно вылезло из корзины и подошло к Буратино. Понюхало его, крутя черным носом с четырьмя длинными волосками с каждой стороны. От Буратино съестным не пахло, – оно пошло мимо, таща за собой длинный тонкий хвост.

Ну как его было не схватить за хвост! Буратино сейчас же и схватил.

Это оказалась старая злая крыса Шушара.
Закончилась история с неправомерным снятием денег за некие услуги.

После письма в МТС со мной связалась представительница компании, она сказала, что поскольку тариф "Классный" не предусматривает платных контент-услуг, то нам вернут деньги. Вчера деньги были возвращены на счет (198 рублей, включая НДС).

Заодно разъяснились некоторые детали происшествия.

Напомню, деньги с телефонного счета утекли после получения входящей СМС с текстом такого содержания:
"Услуга starenie-lica.ru продлена на 120 час. Стоимость 160,87 RUB с НДС. Отказаться от услуги - СТОП на 770640 (sms бесплатно)".

Этой услуги Сережа не заказывал. На всякий случай он попробовал послать СТОП на указанный номер и получил ответ, что его тариф не предусматривает отправку СМС на короткие номера. Потом, когда оказалось, что со счета ушли деньги, он уже сообщил мне, сказав, что вообще ни на что такое не подписывался.

Однако представитель МТС сообщила мне точное время, когда была получена СМС с кодом авторизации для подписки. Бало это 26 ноября (то есть за день до появления этих платных входящих).

Как я выяснил вчера, как раз в тот день Сережа искал и скачивал для сестры песни (искал mp3 через компьютер, не на телефон), на каком-то из найденных сайтов вылезла форма с предложением ввести номер телефона. и затем ввести полученый по СМС код.

Будучи уверенным, что тариф "Классный" надежно защищает его от всяких неприятностей со снятием денег с телефона, Сережа ввел свой номер и потом ввел полученный по СМС код. Смысл и назначение этих действий он не слишком отчетливо понимал, но утверждает, что и ни о каких платных услугах там ничего не было написано. Дальнейшее я уже описывал.

Выводы (для тех, кто дочитал до этого места)

1. Деньги со счета могут снимать не только тогда, когды вы отправляете СМС на какой-то особый номер, но и когда получаете СМС с такого номера.

2. Это может случиться,. если вы намеренно или по недоразумению "подписались на услуги". Как выясняется, подписка может быть неявной и происходить на посторонем сайте (т.е. не на том, где описаны условия получения услуги).

3. В любом случае для подписки необходимо выполнить следующую последовательность действий::
- ввести на сайте свой номер телефона;
- получить через СМС код;
- ввести на сайте полученный код.

Такая последовательность действий трактуется как согласие на получение и оплату какой-то услуги.

4. Тариф "Классный" не защищает от подобных подписок, несмотря на декларацию МТС:
Защита ребенка от взрослых сервисов в Интернете:
доступ к Интернет-сайтам для взрослых закрыт


5. Детям и подросткам нужно объснять, что в сети много ловушек и просто так не нужно вводить ни свой номер телефона, тем более не вводить никаких кодов, полученных по СМС.

6. В случае возникновения таких ситуаций нужно заказать детализацию расходов и обратиться к оператору. Есть шанс вернуть свои деньги.
Tags: personal
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment